Perez O., B. y Leal Giraldo, Z. (2017) ¿Cómo aplicar el árbol de causa y efecto a las PYMES en Colombia?, Revista Dictamen Libre, (20), pp. 51-56. Disponible en: http://ojsinvestigacion.unilibrebaq.edu.co/ojsinvestigacion/index.php/dictamenlibre/article/view/854 (Accedido: 18abril2019).